20210916 - Efax en gespreksopnames vertraagd/onbeschikbaar - Opgelost

Het probleem is gevonden en verholpen. Callrecordings, efaxen en exports tussen 14:00 en 14:40 kunnen later dan gebruikelijk beschikbaar worden in operator, maar zijn niet verloren.

Het probleem is gevonden en verholpen. Callrecordings, efaxen en exports tussen 14:00 en 14:40 kunnen later dan gebruikelijk beschikbaar worden in operator, maar zijn niet verloren.

-----

Op dit moment is er sprake van een verstoring. Deze verstoring heeft vooralsnog betrekking op faxen en gespreksopnames voor de diensten E-fax en Managed Voice 2.
Onze engineers hebben het probleem in onderzoek. De verwachte oplostijd is op dit moment[nog niet af te geven.

Wij zullen u omstreeks 15:30 of eerder voorzien van een update op de status van de verstoring.
Er zijn helaas geen workarounds mogelijk.

Onze excuses voor het ongemak.

van:
16/09/2021 - 14:00
tot:
16/09/2021 - 14:40
Laatste update: 16/09/2021 - 15:09
Lees meer
20210914 - Verstoring Coligo - Opgelost

Het probleem is opgelost en uitvoerig getest over een langere periode. Onze exuses voor het ongemak.

Dinsdag 14/09/2021 - 16:15  Dienst hersteld

Het probleem is opgelost en uitvoerig getest over een langere periode. Onze exuses voor het ongemak.

---

Dinsdag 14/09/2021 - 15:00  Onderzoek gaande

Het lopende onderzoek heeft nog geen hoofdoorzaak kunnen herleiden. Meerdere aanwijzingen naar de vermoedelijke oorzaak worden op dit moment opgevolgd.

---

Dinsdag 14/09/2021 - 14:30  Onderzoek gaande

Middels een interne escalatie zijn diverse engineers vanuit andere teams betrokken bij het onderzoek. We hopen u spoedig van nieuwe informatie te voorzien.

---

Dinsdag 14/09/2021 - 14:15  Onderzoek gaande

Op dit moment is er sprake van een verstoring. Deze verstoring heeft vooralsnog betrekking op een vertraging in de uitvoer van wijzigingen voor alle klanten in de Coligo dienstverlening.
Deze vertraging is merkbaar in bijvoorbeeld het in/uitloggen van gebruikers, aanpassingen in Coligo REACH, wijzigingen in nummer plannen en/of groepen etc. Op dit moment kan de vertraging oplopen tot ongeveer 15 minuten. Ook is het op dit moment niet altijd mogelijk om in te loggen in Coligo DESKTOP. Onze engineers hebben het probleem in onderzoek. De verwachte oplostijd is op dit moment nog niet af te geven.

Wij zullen u omstreeks 15:00 of eerder voorzien van een update op de status van de verstoring.
Er zijn helaas geen workarounds mogelijk.

Onze excuses voor het ongemak.

van:
14/09/2021 - 13:15
tot:
14/09/2021 - 15:15
Laatste update: 14/09/2021 - 16:17
Lees meer
20210910 - Verstoring Qboard - Opgelost

De oorzaak van dit probleem blijkt het gevolg van het Coligo onderhoud, waarbij bepaalde componenten van een software herstart worden voorzien. Naar verwachting zal dit ongewenste bij-effect van deze herstarts voor het volgende reguliere onderhoud zijn opgelost.

De oorzaak van dit probleem blijkt het gevolg van het Coligo onderhoud, waarbij bepaalde componenten van een software herstart worden voorzien. Naar verwachting zal dit ongewenste bij-effect van deze herstarts voor het volgende reguliere onderhoud zijn opgelost.
Gezien vrijwel alle Qboard queues reeds activiteit hebben gehad en er zekerheid is over het niet meer voorkomen van de verstoring, sluiten wij de melding.

---

De verwachte oplostijd is op dit moment is langer dan één dag.

---

Op dit moment is er sprake van een verstoring. Deze verstoring heeft vooralsnog betrekking op de werking van Coligo Qboard voor alle klanten. Qboard laat mogelijk niet de juiste queue status zien als er nog geen gesprekken zijn binnengekomen op de desbetreffende queue. Onze engineers hebben het probleem in onderzoek. De verwachte oplostijd is op dit moment nog niet af te geven.

Er is een workaround mogelijk, namelijk door zelf een gesprek op te zetten naar de queue of aan/af te melden op de betreffende queue.

Onze excuses voor het ongemak.

van:
10/09/2021 - 07:30
tot:
10/09/2021 - 09:00
Laatste update: 10/09/2021 - 15:32
Lees meer
20210908 - Verstoring Operator - Opgelost

De verstoring is opgelost. Het is weer mogelijk om KPN WBA en WEAS verbindingen te bestellen in Operator.

De verstoring is opgelost. Het is weer mogelijk om KPN WBA en WEAS verbindingen te bestellen in Operator.

---

Onze engineers zijn nog bezig met onderzoek. Wij houden u op de hoogte bij nieuwe voortgang.

---

Op dit moment is er sprake van een verstoring. Deze verstoring heeft vooralsnog betrekking op nieuwe aanvragen voor KPN WBA en WEAS verbindingen in de dienst Operator.
Onze engineers hebben het probleem in onderzoek. De verwachte oplostijd is op dit moment nog niet af te geven.

Wij zullen u omstreeks 15:00 of eerder voorzien van een update op de status van de verstoring.
Er zijn helaas geen workarounds mogelijk.

Onze excuses voor het ongemak.

van:
07/09/2021 - 17:00
tot:
09/09/2021 - 08:00
Laatste update: 09/09/2021 - 09:22
Lees meer
20210831 - SMS verstoring - Resolved

De engineers hebben de oorzaak gevonden en deze verholpen.

De engineers hebben de oorzaak gevonden en deze verholpen.

---

Op dit moment is er sprake van een verstoring. Deze verstoring heeft vooralsnog betrekking op bepaalde SMS functionaliteiten in de dienst Mobiel.

- SMS doorsturen naar e-mail of ander mobiel nummer
- SMS versturen naar 1200 (opheffen billshock of buitenbundelblokkade bijvoorbeeld)
- SMS ontvangen op een nummer wat niet de MSISDN van de order is (indien er meerdere mobiele nummers op 1 order staan.)

Onze engineers hebben het probleem in onderzoek. De verwachte oplostijd is op dit moment nog niet af te geven.

Wij zullen u omstreeks 15:00 of eerder voorzien van een update op de status van de verstoring.
Er zijn helaas geen workarounds mogelijk.

Onze excuses voor het ongemak.

van:
31/08/2021 - 08:00
tot:
31/08/2021 - 14:25
Laatste update: 31/08/2021 - 14:34
Lees meer
20210826 - Qboard verstoring - Opgelost

Na uitvoerig onderzoek is geconcludeerd dat het probleem niet meer aanwezig is en gerelateerd was aan enkele database migratie voorbereidingen, waarbij geen impact verwacht was.

Na uitvoerig onderzoek is geconcludeerd dat het probleem niet meer aanwezig is en gerelateerd was aan enkele database migratie voorbereidingen, waarbij geen impact verwacht was.

---

Er zijn vandaag over de dag meerdere meldingen bij ons binnen gekomen omtrent Coligo Qboard. Hierbij wordt aangegeven dat er problemen zijn met inloggen en/of data niet juist wordt weergegeven.
Onze engineers hebben het probleem in onderzoek. De verwachte oplostijd is op dit moment nog niet af te geven.

Wij zullen vanavond verder werken aan dit onderzoek en u voorzien van een update, wanneer deze beschikbaar is.

Onze excuses voor het ongemak.

van:
26/08/2021 - 12:00
tot:
26/08/2021 - 17:00
Laatste update: 26/08/2021 - 21:14
Lees meer
Subscribe to Voiceworks storingen RSS