20201117 - ISRA/DSL ordering issues - Opgelost

Update 8:

Alle issues zijn volgens onze development engineers verholpen. Migrate in orders kunnen weer ingelegd worden en het zou weer mogelijk moeten zijn om het ISRA punt en Kamernummer bij het inleggen van de order te kunnen bepalen.

 

Update 8:

Alle issues zijn volgens onze development engineers verholpen. Migrate in orders kunnen weer ingelegd worden en het zou weer mogelijk moeten zijn om het ISRA punt en Kamernummer bij het inleggen van de order te kunnen bepalen.

---

Update 7:

- Het probleem met het inleggen en verwerken van migrate-in orders zou nu volledig opgelost moeten zijn.

- Het probleem waarbij er op een locatie meerdere israpunten/kamernummers zijn en hier geen keuze in gemaakt kan worden, is nog steeds in onderzoek. Er is nog steeds geen verwachte oplostijd voor af te geven.

We zullen u uiterlijk om 18:00h of eerder van een nieuwe status update voorzien.

---

Update 6:

- Het probleem met het inleggen van migrate-in orders zou zoals eerder vermeld opgelost moeten zijn. Er wordt nog wel gewerkt aan het doorzetten van deze lijnen richting KPN.

- Het probleem waarbij er op een locatie meerdere israpunten/kamernummers zijn en hier geen keuze in gemaakt kan worden, is nog steeds in onderzoek. Er is nog steeds geen verwachte oplostijd voor af te geven.

We zullen u uiterlijk om 15:00h of eerder van een nieuwe status update voorzien.

---

Update 5:

- Het probleem met het inleggen van migrate-in orders zou zoals eerder vermeld opgelost moeten zijn. Er wordt nog wel gewerkt aan het doorzetten van deze lijnen richting KPN.

- Het probleem waarbij er op een locatie meerdere israpunten/kamernummers zijn en hier geen keuze in gemaakt kan worden, is nog steeds in onderzoek. Er is nog geen verwachte oplostijd voor af te geven.

We zullen u uiterlijk morgenochtend 10:00h of eerder van een nieuwe status update voorzien.

---

Update 4:

- Het probleem met het inleggen van een migrate in moet inmiddels opgelost zijn. We werken momenteel aan het doorzetten van deze lijnen richting KPN.

- Het probleem waarbij er op een locatie meerdere israpunten zijn en hier geen keuze gemaakt kan worden is nog in onderzoek. indien er 1 israpunt aanwezig is op de locatie kiest het systeem
standaard dit punt en zal de order besteld en doorgevoerd kunnen worden .

We zullen u uiterlijk omstreeks 15:00h of eerder van een nieuwe status update voorzien.

---

Update 3:

Nieuwe order aanvragen lopen weer door. Er speelt echter nog wel een probleem met migratie orders en overnames. Hiervoor zijn de engineers nog aan het zoeken naar een oplossing.

We zullen u uiterlijk morgenochtend 10:00h of eerder van een nieuwe status update voorzien.

---

Update 2:

Op dit moment is het probleem nog aanwezig en wordt er nog gewerkt aan een oplossing door de engineers. 

We zullen u uiterlijk omstreeks 16:30h of eerder van een nieuwe status update voorzien.

---

Update:

Bij het bekijken van lijninformatie via de postcode checker worden er lege resultaten weergegeven ondanks er wel degelijk een bestaande fiber connectie aanwezig is. Op dit moment is de verstoring dus nog niet opgelost en is nog in onderzoek bij de dienstdoende engineers.

Omstreeks 14:00h of eerder zullen wij u voorzien van een update op de status van de verstoring.

---

Op dit moment is er sprake van een verstoring op de postcode checker. Deze verstoring heeft vooralsnog betrekking op het doen van DSL aanvragen. Dat is op dit moment helaas niet mogelijk.

Het probleem is in onderzoek bij de engineers.

Wij zullen u omstreeks 12:00 of eerder voorzien van een update op de status van de verstoring.
Er zijn helaas geen workarounds mogelijk.

Onze excuses voor het ongemak

van:
17/11/2020 - 10:06
tot:
19/11/2020 - 17:45
Laatste update: 19/11/2020 - 17:46
Lees meer
20201109 - Coligo MOBILE & IOS 14.2 issue - Opgelost

Additionele informatie: het aangeleverde certificaat was de reden voor de verstoring. Na de aanlevering en implementatie van het juiste certificaat werkte de dienst weer naar behoren zonder noodzaak voor een wijziging in de code van het platform.

Additionele informatie: het aangeleverde certificaat was de reden voor de verstoring. Na de aanlevering en implementatie van het juiste certificaat werkte de dienst weer naar behoren zonder noodzaak voor een wijziging in de code van het platform.

---

Donderdag 12-11-2020/11:10 - Dienst hersteld

In verder onderzoek is gebleken dat het gespreks notificatie issue niet gerelateerd was aan de recente iOS 14.2 update. Afgelopen nacht is een hotfix uitgerold voor een certificaat probleem in de code. Hiermee is het probleem verholpen.

---

Dinsdag 10-11-2020/11:57 - Onderzoek gaande

De testen hebben laten zien dat de beta nog niet kan worden uitgegeven. Onze developers proberen de gevonden issues alsnog zo snel mogelijk te verhelpen, zodat de livegang kan plaatsvinden.

---

Maandag 09-11-2020/17:00 - Onderzoek gaande

Dinsdagochtend zullen diverse testen worden uitgevoerd op een beta release van de Coligo MOBILE applicatie. Indien succesvol zal deze versie spoedig beschikbaar worden gesteld en het probleem oplossen.

---

Maandag 09-11-2020/15:30 - Onderzoek gestart

De Coligo MOBILE applicatie zal in combinatie met het gebruik van de recente IOS 14.2 van Apple alleen gesprekken kunnen aannemen, wanneer de applicatie open staat.
Onze engineers hebben het probleem in onderzoek. De verwachte oplostijd is op dit moment langer dan een uur.

Wij zullen u aan het einde van de dag of eerder voorzien van een update op de status van de situatie.
U wordt geadviseerd om geen upgrade naar IOS 14.2 uit te voeren.

Onze excuses voor het ongemak.

van:
09/11/2020 - 14:00
tot:
12/11/2020 - 00:00
Laatste update: 12/11/2020 - 11:10
Lees meer
20201105 - Verstoring Ziggo - Opgelost

Donderdag 05-11-2020/15:00 - Dienst hersteld

Ziggo geeft aan dat het probleem verholpen is. Zij hebben de defecte module in het core netwerk vervangen. Volgens onze bevindingen is de verstoring opgelost.

Donderdag 05-11-2020/15:00 - Dienst hersteld

Ziggo geeft aan dat het probleem verholpen is. Zij hebben de defecte module in het core netwerk vervangen. Volgens onze bevindingen is de verstoring opgelost.

---

Donderdag 05-11-2020/12:20 - Onderzoek gaande

Er is nu een Ziggo engineer met een nieuwe module onderweg naar de betreffende core router. Een verwachte oplostijd is helaas nog niet af te geven. Zodra we nieuwe informatie hebben, voorzien wij u van een nieuwe update.

---

Donderdag 05-11-2020/10:33 - Onderzoek gaande

Ziggo heeft zojuist de lijnmodule van een herstart voorzien. Dit leek het probleem even te hebben verholpen, maar Ziggo geeft aan dat er toch weer packetloss optreedt. Het onderzoek wordt weer voortgezet. Zodra wij nieuwe informatie hebben, voorzien wij u van een nieuwe update.

---

Donderdag 05-11-2020/09:39 - Onderzoek gaande

Ziggo heeft aangegeven dat ze een mogelijke oorzaak hebben gevonden in een defect module in het core netwerk. Dit defect zorgt voor een verhoogde CPU en memory load. Er wordt gekeken naar een mogelijke workaround en vervanging als permanente oplossing.
Men kon hiervoor nog geen tijden afgeven. Wij houden u op de hoogte bij nieuwe updates.

---

Donderdag 05-11-2020/09:24 - Onderzoek gaande

Wij hebben nog geen nieuwe concrete informatie verkregen vanuit de leverancier. Het onderzoek is daar nog gaande.

---

Donderdag 05-11-2020/08:39 - Onderzoek gestart

Op dit moment is er sprake van een verstoring. Deze verstoring heeft vooralsnog betrekking op het ondervinden van packetloss of een klapperende lijn in afgenomen Ziggo verbindingen voor een deel van de klanten.
Onze engineers hebben reeds contact gehad met de leverancier. Zij geven aan het probleem in onderzoek te hebben. De verwachte oplostijd is op dit moment nog niet af te geven.

Wij zullen u omstreeks 09:30 of eerder voorzien van een update op de status van de verstoring.
Er zijn helaas geen workarounds mogelijk.

Onze excuses voor het ongemak.

van:
05/11/2020 - 08:30
tot:
05/11/2020 - 15:00
Laatste update: 05/11/2020 - 15:09
Lees meer
20201020 - Exporteren CDR's Operator - Opgelost

Woensdag 04-11-2020 / 10:35 - Opgelost

Onze engineers hebben een mismatch gevonden tussen het Operator CDR overzicht en de daadwerkelijke CDR export. Volgens onze bevindingen is de verstoring opgelost.

Woensdag 04-11-2020 / 10:35 - Opgelost

Onze engineers hebben een mismatch gevonden tussen het Operator CDR overzicht en de daadwerkelijke CDR export. Volgens onze bevindingen is de verstoring opgelost.

---

Op dit moment is er sprake van een verstoring bij het realiseren van CDR exports vanuit operator. De exports bevatten op dit moment maximaal 1 tot 2 dagen aan gegevens in plaats van de volledige selectie. Onze engineers hebben het probleem in onderzoek, de verwachte oplostijd is op dit moment 2 weken.

Onze excuses voor het ongemak.

van:
20/10/2020 - 08:00
tot:
04/11/2020 - 10:35
Laatste update: 04/11/2020 - 10:43
Lees meer

Pages

Subscribe to Voiceworks storingen RSS