20201204 - Verstoring Coligo Meetings

Op dit moment is er sprake van een verstoring. Deze verstoring heeft vooralsnog betrekking op telefonisch inbellen in de dienst Coligo Meetings.

Vrijdag 04-12-2020/11:00 - Onderzoek gestart.

Op dit moment is er sprake van een verstoring. Deze verstoring heeft vooralsnog betrekking op telefonisch inbellen in de dienst Coligo Meetings.
Onze engineers hebben het probleem in onderzoek. De verwachte oplostijd is op dit moment nog niet af te geven.

Wij zullen u omstreeks 13:00 of eerder voorzien van een update op de status van de verstoring.
Er zijn helaas geen workarounds mogelijk.

Onze excuses voor het ongemak.

van:
04/12/2020 - 11:00
tot:
Onbekend
Laatste update: 04/12/2020 - 11:29
Lees meer
20201204 - Verstoring BLF - Update

De engineers hebben aangegeven dat de 2e hotfix tussen 12:00 en 13:00  verwacht wordt

Vrijdag 04-12-2020/10:40 - Onderzoek gaande.

De engineers hebben aangegeven dat de 2e hotfix tussen 12:00 en 13:00  verwacht wordt

---

Vrijdag 04-12-2020/09:30 - Onderzoek gaande.

De 1e hotfix heeft niet het beoogde resultaat opgeleverd. De engineers zijn bezig een 2e te maken en naar verwachting zal deze binnen 1.5 uur beschikbaar zijn.

---

Vrijdag 04-12-2020/09:05 - Onderzoek gaande.

De engineers zijn bezig met een hotfix te maken voor de BLF functionaliteit. Zodra deze geïmplementeerd wordt volgt weer een update.

---

Vrijdag 04-12-2020/08:35 - Onderzoek gaande.

Op dit moment is de BLF functionaliteit nog niet volledig hersteld. Het onderzoek van de engineers is nog gaande.

---

Vrijdag 04-12-2020/08:15 - Onderzoek gaande.

De BLF functionaliteit is deels hersteld, maar nog niet optimaal. Onze engineers zijn bezig om de volledige functionaliteit te garanderen in verder onderzoek.

---

Vrijdag 04-12-2020/07:00 - Onderzoek gestart.

Op dit moment is er sprake van een verstoring. Deze verstoring heeft vooralsnog betrekking op de BLF functionaliteit voor een deel van de klanten in de dienst Coligo.
Onze engineers hebben het probleem in onderzoek. De verwachte oplostijd is op dit moment nog niet af te geven.

Wij zullen u omstreeks 08:15 of eerder voorzien van een update op de status van de verstoring.
Er zijn helaas geen workarounds mogelijk.

Onze excuses voor het ongemak.

van:
04/12/2020 - 07:00
tot:
Onbekend
Laatste update: 04/12/2020 - 10:43
Lees meer
20201130 - DNS onderbreking - Opgelost

Afgelopen nacht hebben onze engineers de capaciteit van ons DNS-platform vergroot. Dit samen met enkele andere aanpassingen moet er voor zorgen dat het platform beter bestand is tegen DNS aanvallen.

Als extra maatregel is worden er DNS-traffic limitaties geconfigureerd op het netwerk. Dit zal tussen 13:00 en 13:10 gebeuren. Dit heeft geen klant impact.

We blijven het platform nauwgezet monitoren.

Dinsdag 01-12-2020 11:45 - Platform verbeterd (2)

Als extra maatregel is worden er DNS-traffic limitaties geconfigureerd op het netwerk. Dit zal tussen 13:00 en 13:10 gebeuren. Dit heeft geen klant impact.

---

Dinsdag 01-12-2020 10:00 - Platform verbeterd

Afgelopen nacht hebben onze engineers de capaciteit van ons DNS-platform vergroot. Dit samen met enkele andere aanpassingen moet er voor zorgen dat het platform beter bestand is tegen DNS aanvallen.

We blijven het platform nauwgezet monitoren.

---

Maandag 30-11-2020 Tussen 17:00 en 17:18 uur.

De DNS-problemen waren weer aanwezig. Onze engineers zijn nog steeds in onderzoek naar de oorzaak.

---

Maandag 30-11-2020 Tussen 13:20 en 13:40 uur.

De DNS-problemen waren weer aanwezig. Onze engineers gaan aanvullend onderzoek doen om de oorzaak te vinden en dit probleem in de toekomst te voorkomen.

---

Er was een korte onderbreking op ons recursive DNS-servers en daardoor ook op de gebruikers queries over deze servers.. Onze engineers hebben geconstateerd dat er extreem veel verkeer van IP-adres afkomstig is. Dit IP is geblokkeerd.

Onze excuses voor het ongemak.

 

van:
30/11/2020 - 13:20
tot:
30/11/2020 - 13:40
Laatste update: 01/12/2020 - 11:52
Lees meer
20201124 - Service ID niet zichtbaar via ISRA check

Het probleem is nog steeds aanwezig. De service ID's die zichtbaar moeten zijn bij de ISRA check WAN zijn nog niet visueel zichtbaar. Oplostijd vooralsnog onbekend. 

Het probleem is nog steeds aanwezig. De service ID's die zichtbaar moeten zijn bij de ISRA check WAN zijn nog niet visueel zichtbaar. Oplostijd vooralsnog onbekend.  

---

Op dit moment is er sprake van een verstoring op de ISRA check. Bij het zoeken naar gegevens zijn er geen Service ID's zichtbaar in de resultaten. De ISRA check is op dit moment onbetrouwbaar en er valt geen resultaat aan af te lezen. Dit probleem is in onderzoek bij de dienstdoende engineers. Zodra er meer bekend is zullen wij deze melding van een nieuwe update voorzien. Oplostijd is onbekend.

Excuses voor het ongemak

van:
24/11/2020 - 12:54
tot:
Onbekend
Laatste update: 03/12/2020 - 13:31
Lees meer
20201110 - Audiokwaliteitsissues mobiel - Opgelost

De audiokwaliteitsissues in het KPN netwerk zijn opgelost.

Dinsdag 10-11-2020/11:52 - Dienst is hersteld.

De audiokwaliteitsissues in het KPN netwerk zijn opgelost rond 11:08. KPN geeft aan dat het probleem zich bevond in een hardware component.

---

Dinsdag 10-11-2020/11:13 - Onderzoek gestart.

Op dit moment is er sprake van een verstoring. Deze verstoring heeft vooralsnog betrekking op audio kwaliteit voor deel van de klanten in de mobiele dienstverlening.
Toeleverancier KPN heeft bevestigd dat er sprake is van een probleem in haar netwerk. Het probleem in onderzoek. Als verwachtte oplostijd is 14:00 afgegeven.

Wij zullen u omstreeks 13:00 of eerder voorzien van een update op de status van de verstoring.
Er zijn helaas geen workarounds mogelijk.

Onze excuses voor het ongemak.

van:
10/11/2020 - 09:48
tot:
10/11/2020 - 11:08
Laatste update: 10/11/2020 - 11:54
Lees meer
20201208 - Onderhoud mobiele platform

In de nacht van maandag 7 op dinsdag 8 december zullen wij in ons standaard maintenance window onderhoud uitvoeren op ons mobiele netwerk. In dit onderhoud zullen wij een transcoding hardware toevoegen aan ons mobiele netwerk.

In de nacht van maandag 7 op dinsdag 8 december zullen wij in ons standaard maintenance window onderhoud uitvoeren op ons mobiele netwerk. In dit onderhoud zullen wij een transcoding hardware toevoegen aan ons mobiele netwerk.
Wij starten om 00:00 uur met de werkzaamheden en wij verwachten dat deze voor 02:00 uur zijn afgerond. Tijdens het onderhoud is er een verwachte onderbreking van ongeveer 15 minuten in de mobiele dienstverlening.
Voor vragen kunt u contact opnemen met Partner Support via 036-7606660 of via een JIRA Servicedesk ticket.

van:
08/12/2020 - 00:00
tot:
08/12/2020 - 02:00
Laatste update: 02/12/2020 - 17:39
Lees meer
20201129 - Network disruption - Solved

All services have been restored.

Sunday 29-11-2020 / 21:45 - Services restored

All services have been restored. Several DDOS attacks occurred, except for 1, all were repelled automatically. That resulted in manual rerouting which led to connectivity issues between approximately 19:30 and 19:45. Our Mobile services needed to be restored in a controlled way and took more time. Mobiles services and also Managed UC were back up at around 21:10. Several checks have been done to ensure that all services are running optimally and we will continue our investigations into better response and restore times in the upcoming weeks.

Our apologies for the disturbance.

---

Sunday 29-11-2020 / 21:25 - Services restoring

The mobile services have been restored for the remaining impacted clients. In some cases it might be necessary for a mobile handset to reboot to be able to use the mobile service again.

---

Sunday 29-11-2020 / 21:10 - Services restoring

Managed UC is working again. Mobile connectivity is working again for most of the customers. We are working on also restoring the service for the remaining impacted clients.

---

Sunday 29-11-2020 / 21:00 - Services restoring

The Managed UC service is not working at this moment. Mobile functionality is starting to restore.

---

Sunday 29-11-2020 / 20:45- Services restoring

The mobile engineers are working together with suppliers to make sure that the service will be restored as soon as possible. All other services have regained their normal functionaility again.

---

Sunday 29-11-2020 / 20:15 - Investigation ongoing

At this moment it seems a large DDOS attack was the cause of the disruption and caused congestion. The anti-DDOS meassures have taken care of any further impact, but mobile services are still affected.

---

Sunday 29-11-2020 / 19:45 - Investigation ongoing

We are currently experiencing a disruption on our platform. This disruption seems to be impacting several voice, mobile and network services.
Our engineers are investigating the problem and are determining impact.

We cannot give an expected resolution time at this moment
We will provide you with a new update on the situation at 20:15.

We will update you with a short technical summery on the cause after the resolution.

Our apologies for the inconvenience.

van:
29/11/2020 - 19:30
tot:
29/11/2020 - 21:20
Laatste update: 29/11/2020 - 21:44
Lees meer
20201126 - Verstoring operator - Opgelost

Het verstoring is verholpen. De nieuwe aanmeldingen zijn succesvol.

Het verstoring is verholpen. De nieuwe aanmeldingen zijn succesvol.

----

Op dit moment is er sprake van een verstoring in Operator en SSO  (dit heeft impact op het inloggen op oa coligo applicaties, Jira servicedesk en intouch).
Onze engineers hebben het probleem in onderzoek. De verwachte oplostijd is minder dan een uur

Wij zullen u omstreeks 11:30 of eerder voorzien van een update op de status van de verstoring.
Er zijn helaas geen workarounds mogelijk

Onze excuses voor het ongemak.

 

van:
26/11/2020 - 11:08
tot:
26/11/2020 - 11:19
Laatste update: 26/11/2020 - 11:19
Lees meer
20201126 - Verstoring Vergaderkamers - Opgelost

Mocht u nog klachten ondervinden, dan willen u vriendelijk verzoeken een ticket bij ons aan te melden.

Donderdag 26-11-2020/10:26 - Dienst is hersteld.

Mocht u nog klachten ondervinden, dan willen u vriendelijk verzoeken een ticket bij ons aan te melden.

---

Donderdag 26-11-2020/10:26 - Dienst is herstellende.

Naar onze bevindingen zou de dienst weer naar behoren moeten functioneren.

---

Donderdag 26-11-2020/10:17 - Onderzoek gaande.

De dienst Vergaderkamers staat los van de werking van Managed Voice 2. De tekst van dit bericht is hierop aangepast.
Onze excuses voor de onduidelijkheid.

---

Donderdag 26-11-2020/10:00 - Onderzoek gestart.

Op dit moment is er sprake van een verstoring. Deze verstoring heeft vooralsnog betrekking op de werking van de gehele dienst voor een deel v/d klanten in de dienst Vergaderkamers.
Onze engineers hebben het probleem in onderzoek. De verwachte oplostijd is op dit moment nog niet af te geven.
Wij zullen u omstreeks 10:30 of eerder voorzien van een update op de status van de verstoring.
Er zijn helaas geen workarounds mogelijk.

Onze excuses voor het ongemak.

van:
26/11/2020 - 10:00
tot:
26/11/2020 - 10:26
Laatste update: 26/11/2020 - 11:37
Lees meer
20201120 - Kort niet mogelijk om in te loggen op Coligo Applicaties

Vanaf 12:15 is het voor 10 min niet mogelijk om in te loggen op de verschillende Coligo applicaties.

Vrijdag 20-11-2020 / 12:25 - Dienst is hersteld

Het is weer mogelijk om in te loggen op de Coligo applicaties.

---

Vrijdag 20-11-2020 / 12:14 - Korte onderbreking

Vanaf 12:15 is het voor 10 min niet mogelijk om in te loggen op de verschillende Coligo applicaties.
Dit zal vanaf 12:25 weer mogelijk zijn, hierbij kan het nodig zijn om de applicatie te herstarten.

Wij zullen u omstreeks 12:30 of eerder voorzien van een update op de status van de onderbreking.

Onze excuses voor het ongemak.

 

van:
20/11/2020 - 12:15
tot:
20/11/2020 - 12:25
Laatste update: 20/11/2020 - 12:14
Lees meer

Pages

Subscribe to Voiceworks storingen RSS