20210121 - DTMF problemen Voiceworks Mobiel

Op dit moment is er sprake van een verstoring op onze mobiele diensten. Deze verstoring heeft vooralsnog betrekking op DTMF bij uitgaande gesprekken waarbij er een nummerreeks ingetoetst dient te worden.

Op dit moment is er sprake van een verstoring op onze mobiele diensten. Deze verstoring heeft vooralsnog betrekking op DTMF bij uitgaande gesprekken waarbij er een nummerreeks ingetoetst dient te worden.
Wanneer de nummerreeks te snel wordt ingetoetst wordt dit niet herkend.

Onze engineers hebben dit probleem in onderzoek. De verwachte oplostijd is op dit moment nog niet af te geven.

Als de gebruiker de nummerreeks met een gepaste snelheid van 1 seconde per cijfer intoetst wordt deze wel herkend

van:
21/01/2021 - 12:00
tot:
Onbekend
Laatste update: 21/01/2021 - 16:26
Lees meer
20210129 - Onderhoud Coligo

In de nacht van donderdag 28 op vrijdag 29 januari zullen wij in ons standaard maintenance window onderhoud uitvoeren op onze Coligo dienstverlening. Dit onderhoud betreft de periodieke doorvoer van platform verbeteringen en enkele bugfixes.

In de nacht van donderdag 28 op vrijdag 29 januari zullen wij in ons standaard maintenance window onderhoud uitvoeren op onze Coligo dienstverlening. Dit onderhoud betreft de periodieke doorvoer van platform verbeteringen en enkele bugfixes.
Wij starten om 00:00 uur met de werkzaamheden en wij verwachten dat deze voor 03:00 uur zijn afgerond. Tijdens het onderhoud is het mogelijk dat een actief gesprek en/of Coligo applicatie sessie wordt onderbroken.
Voor vragen kunt u contact opnemen met Partner Support via 036-7606660 of via een JIRA Servicedesk ticket.

van:
29/01/2021 - 00:00
tot:
29/01/2021 - 03:00
Laatste update: 15/01/2021 - 17:51
Lees meer
20210128 - Onderhoud mobiele platform

In de nacht van woensdag 27 op donderdag 28 januari zullen wij in ons standaard maintenance window onderhoud uitvoeren op ons mobiele platform. In dit onderhoud zullen wij database optimalisaties uitvoeren.

In de nacht van woensdag 27 op donderdag 28 januari zullen wij in ons standaard maintenance window onderhoud uitvoeren op ons mobiele platform. In dit onderhoud zullen wij database optimalisaties uitvoeren.
Wij starten om 00:00 uur met de werkzaamheden en wij verwachten dat deze voor 02:00 uur zijn afgerond. Tijdens het onderhoud is het mogelijk dat een wijziging middels een Operator API call niet goed verwerkt kan worden. Er is geen verwachte impact aan de mobiele dienstverlening.
Voor vragen kunt u contact opnemen met Partner Support via 036-7606660 of via een JIRA Servicedesk ticket.

van:
28/01/2021 - 00:00
tot:
28/01/2021 - 02:00
Laatste update: 22/01/2021 - 17:56
Lees meer
20210127 - Gepland onderhoud KPN

In de nacht van dinsdag 27 januari zal onze toeleverancier KPN regulier onderhoud uitvoeren. Dit onderhoudt betreft een software update.

In de nacht van dinsdag 27 januari zal onze toeleverancier KPN regulier onderhoud uitvoeren. Dit onderhoudt betreft een software update.
Zij zullen om 01:00 met de werkzaamheden beginnen en zij verwachten dat deze voor 07:00 uur zijn afgerond. Tijdens het onderhoud is er een verwachte onderbreking van 150 minuten op een gering aantal verbindingen.
Voor vragen kunt u contact opnemen met Partner Support via 036-7606660 of via een JIRA Servicedesk ticket.

van:
27/01/2021 - 01:00
tot:
27/01/2021 - 07:00
Laatste update: 21/12/2020 - 13:25
Lees meer
20210127 - Onderhoud voice platform - Update

Dit onderhoud is afgelast.

Dit onderhoud is afgelast.

---

In de nacht van dinsdag 26 op woensdag 27 januari zullen wij in ons standaard maintenance window onderhoud uitvoeren op ons voice platform. In dit onderhoud zullen wij een gefaseerde upgrade op enkele mobiele componenten uitvoeren.
Wij starten om 00:00 uur met de werkzaamheden en wij verwachten dat deze voor 02:00 uur zijn afgerond. Er is geen verwachte impact. Dit onderhoud stond eerder bekend als '20210126 - Onderhoud voice platform'.
Voor vragen kunt u contact opnemen met Partner Support via 036-7606660 of via een JIRA Servicedesk ticket.

van:
27/01/2021 - 00:00
tot:
27/01/2021 - 02:00
Laatste update: 26/01/2021 - 16:59
Lees meer
20210122 - Onderhoud voice en mobiele platform

In de nacht van donderdag 21 op vrijdag 22 januari zullen wij in ons standaard maintenance window onderhoud uitvoeren op ons voice en mobiele platfrom. In het mobiele onderhoud zullen wij een geheugen module vervangen in een redundant mobiel component. In het voice onderhoud zullen wij de BLF functionaliteit optimaliseren.

In de nacht van donderdag 21 op vrijdag 22 januari zullen wij in ons standaard maintenance window onderhoud uitvoeren op ons voice en mobiele platfrom. In het mobiele onderhoud zullen wij een geheugen module vervangen in een redundant mobiel component. In het voice onderhoud zullen wij de BLF functionaliteit optimaliseren.
Wij starten om 00:00 uur met de werkzaamheden en wij verwachten dat deze voor 02:00 uur zijn afgerond. Er is geen verwachte impact.
Voor vragen kunt u contact opnemen met Partner Support via 036-7606660 of via een JIRA Servicedesk ticket.

van:
22/01/2021 - 00:00
tot:
22/01/2021 - 02:00
Laatste update: 20/01/2021 - 19:59
Lees meer
20210120 - Verstoring ticketsysteem Voiceworks

Woensdag 20-01-2021 / 16:10 - Dienst is hersteld

Onze engineers hebben het probleem gevonden. De betreffende server is herstart en daarmee is de dienst hersteld. Het is weer mogelijk om tickets aan te maken en in te kunnen zien.

Woensdag 20-01-2021 / 16:10 - Dienst is hersteld

Onze engineers hebben het probleem gevonden. De betreffende server is herstart en daarmee is de dienst hersteld. Het is weer mogelijk om tickets aan te maken en in te kunnen zien.

---

Op dit moment is er sprake van een verstoring. Deze verstoring heeft vooralsnog betrekking op het aanmaken en inzien van tickets in Jira Servicedesk.
Onze engineers hebben het probleem in onderzoek. De verwachte oplostijd is op dit moment nog niet af te geven.

Wij zullen u omstreeks 17:00 of eerder voorzien van een update op de status van de verstoring.
Er zijn helaas geen workarounds mogelijk.

Onze excuses voor het ongemak.

van:
20/01/2021 - 15:50
tot:
20/01/2021 - 16:10
Laatste update: 20/01/2021 - 16:04
Lees meer
20210120 - Coligo Desktop verstoring - Opgelost

Onze engineers hebben een hotfix geïmplementeerd waarmee de opneem functie hersteld is.

Woensdag 20-1-2021/14:06 - Opgelost

Onze engineers hebben een hotfix geïmplementeerd waarmee de opneem functie hersteld is.

---

Woensdag 20-1-2021/11:30 - Onderzoek gaande.

Onze engineers hebebn het probleem nog steeds in onderzoek. Zodra er meer informatie bekend is voorzien wij u weer van een update.

---

Woensdag 20-1-2021/10:38 - Onderzoek gaande.

Op dit moment is er sprake van een verstoring. Deze verstoring heeft vooralsnog betrekking op de opneem functie van het call control venster in de dienst Coligo Desktop.
Onze engineers hebben het probleem in onderzoek. De verwachte oplostijd is op dit moment nog niet af te geven.

Wij zullen u omstreeks 11:30 of eerder voorzien van een update op de status van de verstoring.
Er zijn workarounds mogelijk , namelijk door gebruik te maken van de opneem knop in de Coligo Desktop zelf.

Onze excuses voor het ongemak.

van:
20/01/2021 - 10:30
tot:
20/01/2021 - 13:31
Laatste update: 20/01/2021 - 14:07
Lees meer
20210120 - Onderhoud Mobile Connect

Morgenochtend, woensdag 20 januari zullen wij in ons standaard maintenance window spoedonderhoud uitvoeren op de dienst Mobile Connect. In dit onderhoud wordt een upgrade op een onderliggend mobiel component uitgevoerd.

Morgenochtend, woensdag 20 januari zullen wij in ons standaard maintenance window spoedonderhoud uitvoeren op de dienst Mobile Connect. In dit onderhoud wordt een upgrade op een onderliggend mobiel component uitgevoerd.
Wij starten om 05:00 uur met de werkzaamheden en wij verwachten dat deze voor 06:00 uur zijn afgerond. Er is geen verwachte impact.
Voor vragen kunt u contact opnemen met Partner Support via 036-7606660 of via een JIRA Servicedesk ticket.

van:
20/01/2021 - 05:00
tot:
20/01/2021 - 06:00
Laatste update: 19/01/2021 - 17:31
Lees meer
20210120 - Gepland onderhoud KPN

In de nacht van dinsdag 20 januari zal onze toeleverancier KPN regulier onderhoud uitvoeren. Dit onderhoudt betreft een software update.

In de nacht van dinsdag 20 januari zal onze toeleverancier KPN regulier onderhoud uitvoeren. Dit onderhoudt betreft een software update.
Zij zullen om 01:30 met de werkzaamheden beginnen en zij verwachten dat deze voor 07:00 uur zijn afgerond. Tijdens het onderhoud is er een verwachte onderbreking van 150 minuten op een gering aantal verbindingen.
Voor vragen kunt u contact opnemen met Partner Support via 036-7606660 of via een JIRA Servicedesk ticket.

van:
20/01/2021 - 01:30
tot:
20/01/2021 - 07:00
Laatste update: 21/12/2020 - 13:16
Lees meer

Pages